竹溪县税务局：荣获十堰市“优化营商环境先进集体”称号

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭承君）3月9日，笔者从十堰市竹溪县税务局获悉，该局荣获十堰市2022年“优化营商环境先进集体”荣誉称号，这是该局继获得2022年“全县文明单位”又一殊荣。

近年来，竹溪县税务局紧扣优化营商环境主题，深化“放管服”改革，聚焦市场主体和群众关切的痛点、难点、堵点问题，精准施策，做实、做细、做优服务文章，形成了主要领导亲自督阵、分管领导靠前指挥、相关部门协同作战、工作专班主动作为各负其责的良好工作格局。

在办税硬件建设上，该局积极推进“智慧税务”建设，配备终端设备20余台，全县24小时自助办税服务“不打烊、零等待”；办税服务厅窗口新增20余台自助办税设备，方便辅导纳税人自助办税，办税窗口“一机双屏”服务办税过程全透明；先后在蒋家堰镇、中峰镇、车管所、西关社区、政务服务中心配备自助办税终端机，供纳税人办理纳税申报、领用发票等常用涉税业务，为纳税人提供“零等候、人性化、高效率”自助办税服务，形成了“半小时办税服务圈”。全面实现所有纳税人涉税（费）事项“走进一道门、来到一个窗、办完所有事”，服务质效大幅提升。

在办税缴费服务上，该局以开展“便民办税春风行动”抓手，做足服务县域经济发展文章，把服务贯穿税收工作全过程，打造“全员、全程、全心”服务体系，落实减税降费政策；大力推行“十税合一”申报；落实好留抵退税政策；积极开展“大走访、大调研”活动；“纳税人学堂”；组建税（费）服务专班上门辅导；落实首问责任制、岗位补位、容缺受理、责任追究等制度，推出一站式受理、一窗式办结、一条龙服务、预约办、一网办、自助办、“5+20”承诺服务、非接触式办税、不动产交易线上“一网通办”、“首违不罚”等一系列税费服务措施，汇聚10大类28项90余条便民办税措施，线上+线下服务协同发力，不仅满足了纳税人个性化需求，而且提升了服务质量和效率。该局先后获得全省优化营商环境“首违不罚”智能化先行区创建通报表扬；“十堰市青年文明号”；全县“依法行政优秀单位”等荣誉称号。

下一步，该局将继续深化“放管服”涉税改革和办税缴费便利化改革，落实好组合式税费支持政策，借助“便民办税春风行动”进村入户，组建“专家工作室”，解决好办税缴费“疑难杂症”；加强纳税信用管理与服务，深化“银税互动”；大力推行和优化“智能办”“网上办”“掌上办”“智慧办”等办税缴费服务方式方法，打造满意度更高、获得感更强的服务品牌，在服务县域经济发展大局和提升社会满意度上走在前、争一流。