十堰启动生态环境系统信访投诉办理情况“回头看”专项行动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 叶相成）笔者4月10日从十堰市生态环境局获悉，日前，该局兵分多路深入各县（市区），开展信访投诉办理情况“回头看”，正式拉开了全市生态环境系统信访投诉办理情况“回头看”专项行动序幕。十堰此次专项行动采取″四不两直″方式展开，旨在切实解决群众关切的生态环境问题，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

此次专项行动重点对2022年以来接到的生态环境领域信访投诉件处理情况开展“回头看”，包括检查信访件办理情况、问题整改落实情况、环境风险排查消除情况、信访投诉妥善处理、生态环境责任领域信访件（含网络舆情）的化解和处理等。

据悉，2022年以来，十堰全市通过12369及12345接听电话受理信访件537件，全国生态环境信访投诉举报管理平台转办件340件。此次专项行动市级检查组以回访核查方式进行，涉及企业水、气、固废、噪声等环境污染与群众紧密相关的信访件中回访不满意的、不予评价回复的、重复投诉的，进行全覆盖式“回头看”。