十堰经开区：打造“5分钟便民服务圈”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘爱理、黄鹤基）近日，十堰经开区小河村“首席政务服务员”曹馨月上门为村民办理营业执照，吃顿饭的功夫，村民杨先生在家门口就拿到了营业执照和五枚印章，这种把政务服务延伸至群众身边的“5分钟便民服务圈”，深得群众点赞。

小河村“首席政务服务员”曹馨月上门为村民杨先生送营业执照及印章。 通讯员 供图

今年，常年在外工作的杨先生决定回乡创业，在小区便民服务群里，看到十堰经开区政务服务办事指南，了解到在村委会的综合政务服务窗口就可以申请办理个体户营业执照，于是便电话咨询预约。小河村的综窗服务人员曹馨月收到预约后，主动上门，帮助杨先生从湖北政务服务网上申请办件，业务办结并制证后，又主动送证上门，从申请、受理、办结到送证上门，前后不到1个小时。

十堰经开区村级综窗政务服务员上门为老年人办理社保认证。 通讯员 供图

据了解，十堰经开区行政审批局坚持从企业和群众便利办事的需求出发，持续深化“三级综窗”服务改革，把高频政务服务事项下沉到街道、村居，结合“高效办成一件事”，制定“首席审批服务员”制度，推出“窗口前移”“登门办证”服务，让“马上办、一次办、零跑腿”成为常态化政务服务，全力打通服务群众“最后一公里”。

今年以来，全区“三级综窗”50名首席政务服务员累计“进村入企”服务群众1560余人次，代办群众高频事项1184余件，帮办项目审批事项106余件，将“坐等服务”变“上门服务”，用“主动跑”助推审批服务“加速度”，有效打通“5分钟便民服务圈”，全力提升企业和群众的幸福感和满意度。