郧阳税务：“角本式”辅导，个税退税“一次不用跑”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨珍、商忠健）“十分感谢你们，通过你们的远程辅导，我学会了用手机办理个人所得税年度汇算，享受到了900多元的退税款。”4月12日，50岁的徐仁友在收到退税款后，打电话向郧阳区税务局税务干部表示感谢。

徐仁友是宏锋建工集团有限公司郧阳区分公司的员工，系统显示，徐仁友在办理个人所得税综合所得年度汇算之后，可以享受退税900多元，但是本人迟迟没有办理。郧阳区税务局通过电话提醒得知，徐仁友对个人所得税政策不清楚，也不会办理年度汇算，随即税务干部用通俗易懂的语言对其开展了个人所得税政策讲解，并通过视频连线的方式，远程辅导其办理个人所得税年度汇算，帮助徐仁友“打通”了个人所得税手机APP下载、注册登录、银行卡绑定等“堵点”。徐仁友在完成了年度汇算之后，退税款在第三日到达个人账户。

据悉，按照《个人所得税法》的规定，纳税人办理2022年度个人所得税综合所得汇算清缴的时间期限是2023年的3月1日至6月30日。为确保纳税人在法定时限内完成汇算清缴工作，该局依托郧阳税务“云课堂”、税企微信群开展辅导。对办理有困难的纳税人开展了“一对一”远程辅导，通过整理归纳常见办税“堵点”问题，制作宣传辅导话术角本，变专业术语为通俗语言，力保纳税人听的懂、会操作，让纳税人“一次都不用跑”，通过手机操作即享政策红利。

下一步，郧阳区税务局将以税收宣传月为契机，以纳税人办税“堵点”问题为导向，推行个性化服务，确保个人所得税年度汇算清缴工作圆满完成。