十堰经开区：抓好结对“传帮带”，群众办事更便利

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘爱理、黄鹤基、郑璐璐）笔者4月19日从十堰经开区获悉，今年以来，该区持续深化“三级综窗”改革，结合工作实际，推行“轮岗学习”制度，通过结对帮教帮扶，“一对一”传授成熟工作经验，全面提升基层综窗人员业务能力和水平，让群众办事更便利。

据了解，为方便群众政务审批事项“就近办、马上办”，十堰经开区依托“三级综窗”改革，持续推进高频事项下放，主动将个体工商户登记注册、食品经营许可等34项业务，下沉至白浪街办便民服务中心和村（居）便民服务站综窗受理，群众可任意选择在区政务服务中心、白浪街办便民服务中心或村（居）便民服务站办理相关业务，最大限度方便群众办事，让审批事项线上走，实现群众少跑腿。

此外，该区政务服务大厅制定人员“轮岗学习”制度，采取“业务传授、工作带教、以学代干”方式，组织基层综窗人员和区级大厅综窗人员“结对帮扶”，开展“一对一、手把手”业务辅导，确保每一名基层综窗人员都熟练掌握下沉业务的办理和具备应对突发状况的能力。结对帮扶中，“老师们”耐心指导，“学生们”学的认真，有效提高了业务能力水平，为基层政务服务向纵深推进奠定了良好基础。

据了解，十堰经开区行政审批局将进一步深化基层政务服务“三化”建设工作，积极探索打造便民利企的政务服务新模式，推动更多高频事项下沉基层办理，不断提高企业群众办事的体验感、获得感和便利度。