张湾区退役军人事务局开展“局长进大厅”转作风提能力活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 赵成城）为持续推进能力作风建设巩固提升专项行动，进一步改进工作作风，认真贯彻落实“领导干部沉下去，优质服务浮上来”。5月5日，十堰市张湾区退役军人事务局开展“局长进大厅”活动，局党组书记、局长李爱军走进行政服务大厅退役军人服务窗口，零距离服务退役军人。

局长在行政服务大厅退役军人服务窗口为群众办理业务。通讯员 供图

“你好，我想咨询一下张湾区对于伤残退役军人的医疗报销的相关问题。”来到窗口咨询的是一位四级伤残退役军人。针对伤残军人咨询的问题，李爱军依据现行政策及张湾区的财政实际情况予以解答。

服务活动期间，李爱军仔细听取了退役军人窗口负责人的工作情况汇报，细致地检查了窗口工作开展情况，亲自体验了办事流程，在窗口现场了解群众需求，收集退役军人对服务窗口的办事效率、业务能力和服务态度等方面的意见和建议，对伤残军人看病报销出现的疑难问题进行了深入分析和经验总结，为解决群众“急难愁盼”的问题找准了“症结”，提出了整改意见建议。

李爱军强调，窗口是退役军人部门联系退役军人的桥梁纽带，服务群众的好坏直接影响退役军人的幸福感、获得感和满足感。窗口工作人员要加强学习，锻升作风，努力提升服务退役军人能力，树立良好的窗口形象。