竹溪税务：暖心服务让特殊群体感受税务温度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 朱平、夏越、熊毅）“我父亲低血糖犯了，多亏有你们采取应急措施，真的太感谢你们了！”张炳祥的女儿对办税服务厅的暖心助老服务称赞连连。

据悉，张炳祥今年66岁，为了不耽误子女的工作，他选择独自一人来到竹溪县办税服务厅办理注销业务。刚进入办税服务厅，工作人员李波就主动上前将他带领至“老年人绿色通道”办理。业务办理途中，张炳祥突发低血糖晕倒，工作人员立即将他搀扶到休息区并拿来软垫让他躺靠休息，同时，工作人员分头行动，一边迅速拿来糖果、热水，一边迅速去药店购买葡萄糖口服液，一边立即联系他的家人。

张炳祥的女儿心急如焚地赶到办税服务厅，看到父亲安然无恙，她松了一口气。工作人员叮嘱张女士要给老人随身携带糖果，并将相关证件和清税证明一起交给了张女士。原来在张炳祥休息期间，工作人员已经帮他办结了注销登记业务。

近年来，竹溪县局结合“便民春风行动”，深入推进精准服务、精细办税缴费服务，切实解决老年人、残疾人等特殊人员在办税缴中的“急难愁盼”难题，帮助特殊人群跨越“数字鸿沟”。同时，在办税服务厅等候区设有爱心专座，热水、老花镜、放大镜、医药箱等应急物资一应俱全，设有综合服务专窗、专门服务团队，为特殊群体提供更优质、更暧心的服务，提升特殊群体的获得感。