房县税务局：“办不成我来帮”窗口让纳税人不“白跑”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 沈永秀）“您好，我在申报缴纳5月份增值税时，系统提示比对异常，前后改了好几遍申报，始终无法通过，公司还急着清卡开票呢，这种情况该怎么办？”近日，湖北捷诚数码科技有限公司饶会计来到房县政务服务中心税务导税台焦急地说。

导税员了解情况后，一边告知饶会计别着急，一边带领她来到“办不成 我来帮”窗口，窗口工作人员详细询问了她遇到的难题，并现场登录到该公司电子税务局操作界面一一进行问题“筛查”。原来，该户企业在2017年备案了购置税控设备及技术维护费用减免增值税事项，由于备案金额已经抵减完，导致纳税人当期缴纳的税控设备技术维护费用填报增值税减免税明细表后仍无法抵减当期增值税税款。找准症结后，工作人员先是在系统中将该户纳税人抵减情况核实后做了优惠备案调整，后又辅导纳税人初始化了5月增值税报表，重新填报后作了提交，享受了当期税控设备技术维护费用抵减增值税税额的优惠。

2023年以来，为持续优化税收营商环境，国家税务总局房县税务局结合工作实际，积极响应纳税人缴费人诉求，在办税服务厅设立“办不成 我来帮”税费业务窗口，对急、难、愁、盼的税费“疑难杂症”有呼必应。 该窗口自成立以来，累计受理各类疑难业务20余件，受到了广大纳税人缴费人的一致好评。

除此之外，为解决纳税人缴费人线上办税缴费遇到的疑难问题，该局还同步设立了线上服务对接平台，纳税人可通过征纳互动平台、QQ、微信、电话等多种途径反馈疑难问题，办理实行一站受理、内部流转、全过程闭环管理，做到负责到底、解决到底，切实让办税服务厅成为税费服务全兜底服务保障平台。