武当山特区税务局：服务不见面 互动更方便

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘力、姜珍）“几分钟就能快速响应，‘征纳互动平台’真是省时又省心！”近日，湖北友途文化旅游发展有限公司的财务负责人姚女士试用了武当山旅游经济特区税务局“征纳互动平台”后，高兴地说。

湖北友途文化旅游发展有限公司是一家新开业公司，如何开票成为摆在新手财务姚女士眼前的难题。焦急之时，姚女士看到了电子税务局的“征纳互动云服务”板块，抱着试一试的心态点开了互动窗口提问，当即获得响应。在税务干部的远程辅导和操作指引下，姚女士几分钟就成功开具出第一张发票。

“征纳互动平台”的税务干部远程辅导。通讯员供图

自6月1日武当山旅游经济特区税务局“征纳互动平台”正式上线以来，区局通过智能互动、视频连线、远程协助等多样形式，帮助纳税人缴费人轻松办理各类税费业务，有效解决了电话咨询存在的表达不清晰、理解有偏差、解答不到位等问题，“征纳互动平台以‘线上咨询+后台处理+远程问办’运转，满足纳税人缴费人涉税咨询需求的同时，还能线上全程陪同辅导。”青年税务干部刘力介绍。

下一步，该局将在探索“办问协同、全程互动”的办税缴费服务新模式的过程中,以问题为导向，对高频业务操作、高频问题咨询进行收集归纳整理，形成更符合本地纳税人需求的操作指引，实现办税“面对面”升级为“屏对屏”，办税体验由“最多跑一次”转变为“一次不用跑”。