茅箭区税务局：契税“掌上办” 便民服务再升级

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 胡超然、侯雅琪）笔者9月4日茅箭区税务局获悉，近年来，该局坚持将纳税人满意度作为第一标准，以纳税人缴费人需求为导向，不断提升不动产交易环节税费办理智能化水平，积极落实不动产交易环节税收优惠政策，以精细服务持续提升不动产涉税办理便利化水平。

契税缴纳“掌上办” 贴心服务解民忧

“现在二手房交契税，不用跑大厅，手机几分钟就办理好了！远在千里也能够及时缴税办证！”身在外地的纳税人陈女士在语音通话中高兴地说。

原来，陈女士近期在十堰购买了一套二手学区房，还未及缴纳契税便因工作安排临时去了江苏，由于担心没拿到房产证影响孩子上学，陈女士便委托亲戚来到市民服务中心不动产税务窗口咨询相关问题。

“现在存量房交易可以在手机上缴税了。”了解情况后，窗口税务人员介绍说，“通过‘鄂汇办’APP填写纳税人信息，就可以一键申报缴纳契税。”工作人员通过语音通话，一步步指导纳税人陈女士填写个人信息，仅仅十分钟，纳税人就完成了缴纳契税的全部流程。

据悉，为持续提高纳税人满意度，茅箭区税务局实地调研辖区不动产税费办理情况，了解群众办税的痛点、难点、堵点问题，推动存量房契税“掌上办”，让数据跑出办税“加速度”，极大地提升了纳税人的办税效率。截止到8月31日，二手房契税“掌上办”服务已惠及17户纳税人，缴纳存量房契税共86652.3元，切实提升了纳税人的满意度和获得感。

税费宣传进万家 春风辅导暖人心

9月3日，茅箭区税务局在十堰市太学府小区新房交付现场，开展不动产登记上门辅导周末专场活动，深入社区面对面了解纳税人缴费人个性化纳税服务需求，宣传税收优惠政策、指导纳税人通过“鄂汇办”APP缴纳契税。

“为了方便照顾老人，这个月置换了一套改善住房，可以享受税收优惠吗？”刘女士在活动现场向工作人员咨询道。“您是今年卖了旧房后买的新房，可以享受住房换购个人所得税优惠政策，到时候您只需带好税票、身份证明、购房合同和发票等资料，在办税窗口填写退税申请就可以了。”税务干部积极解答群众的疑问。

“好政策要让大家知晓，好成果要让大家共享。这次的周末专场活动，不仅向纳税人宣传了不动产交易税收优惠政策，也通过‘面对面’倾听纳税人缴费人的心里话，广泛收集办税缴费中的堵点难点问题，及时响应诉求，改进工作，为纳税人缴费人提供更加优质高效满意的服务。”该局第一税务所负责人黄小洲介绍。

下一步，茅箭区税务局将紧紧围绕便民办税春风行动要求，立足于纳税人缴费人的办税体验，聆听纳税人缴费人诉求，不断优化不动产涉税业务办理流程，大力推广契税“掌上办”、“网上办”，提升办税服务质效，推动契税“掌上办”利民化、大众化，帮助纳税人缴费人享受科技发展成果，助力房地产市场焕发新活力。