丹江口市税务局：贴心服务让特殊人群办税无忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐弘剑、张晓满）“感谢这位‘小老师’，教会我使用楚税通这么好的平台，为行动不便的我铺设了一条便捷的‘网路’，以后随时随地都能自行开票啦！”办税人方先生向“税务老师”连连称赞。

近日，一名拄着拐杖的男士进入丹江口市税务局办税服务厅，窗口人员郭丹见状立即上前询问办理事项。得知方先生每年都有代开发票需求但腿有残疾行动不便，郭丹便向其推荐了楚税通代开发票功能，并将其指引到绿色通道窗口“一对一”全程辅导开票步骤，不到五分钟，方先生便在郭丹的帮办下成功开票。

据了解，丹江口市税务局办税服务厅为方便纳税人特殊群体，着力打造有态度、有速度、有温度的帮代办服务，不断创新服务方式。设立绿色通道，针对办理业务困难的孕妇、老人、残疾人等群体，指派专员提供全程帮办代办服务，方便特殊群体来之即办、办之即走；同时全力推广楚税通、电子税务局等非接触办税方式，让纳税人少跑马路多走网路，随时随地掌上办理涉税业务，并提供线上咨询辅导服务，让纳税人充分感受到办税便利度和税务温度。

下一步，丹江口市税务局将继续在解决纳税人缴费人办税难题上积极探索，创新服务模式，以真心付出、贴心服务换取纳税人缴费人满意笑容。