竹溪县税务局：聚力缔造秦楚边关税务“枫”景

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杜超、郭承君）“真没想到现在办事太方便，以前办理发票业务还要坐车来回近2小时进城办理，现在一个电话就能呼叫税务干部上门办理，特别关照我们残疾人，太感谢啦！”11月9日，十堰市竹溪县蒋家堰镇龙堰村村民李树坐在家里办完药材销售发票业务后感激地说。

素有“朝秦暮楚”的竹溪县口子镇蒋家堰镇与陕西省平利县长安镇交界，地处秦之最南，楚之最西北，在山峦起伏、地势险峻的关垭子脚下活跃着一支税务团队——竹溪县税务局蒋家堰税务分局，与全镇32个村和镇直单位组建线上联络群，在线解决缴费疑难问题，线下组织税务干部深入村组（社区）开展办税缴费宣传和培训，多种形式提升群众缴费便利度，全心全意为群众办税缴费“排忧解难”，“一站式受理”“一揽子调处”“链条式服务”“兜底办理”等服务和矛盾争议调解受到广泛赞誉。

据了解，竹溪县税务局蒋家堰税务分局在“枫桥式”税务分局试点工作中，以税务分局为中心，与村组（社区）“共建”服务驿站，与法庭、司法所“联建”矛盾调解室，致力服务好全镇32个村3.4万余名群众及学校等单位。建成红色文化展厅；建成社会关爱驿站，公益性议事室，与镇直部门配合，服务区域内特殊群体；建成“矛盾争议调解室；建成分局自助办税缴费易站，安排专人为纳税人缴费人答疑释惑，指导应享尽享优惠政策，竭力解决好群众“急难愁盼”事。

与此同时，该分局还以互联网为依托，与全镇32个自然村组建办税缴费服务驿站，全镇划分5在片区网格，每个村明确1名责任人和1名办税缴费联络员，由税务干部包片联络；建立“税务+村组（社区）+公职律师”，排查和化解税费矛盾纠纷，合力解决纳税人缴费人痛点、堵点、难点问题，努力做到“缴费不出村、办税不出镇、难事不出厅、矛盾不上交、服务不缺位”，确保诉求及时响应，问题有效解决。

据介绍，该分局在学习借鉴“枫桥经验”的同时，聚焦党建引领不动摇、更坚定，依法治税不走样、更规范，税费服务不缺位、更智能，矛盾化解不上交，更和谐，队伍平安不出事、更有为等为建设标准，树立具有竹溪税务特色的“走在前列”党建标杆、“精确执法”法治标杆、“智能快享”服务标杆、“矛盾化解”治理标杆和“向上向善”带队标杆。服务好县域经济发展，推进基层税收治理法治化、现代化贡献竹溪税务力量。

“下一步，要围绕新时代“枫桥式”税务分局试点为抓手，把纳税人缴费人满意作为根本标准，推进智能服务、提级服务，优化基础管理和服务，优化硬件资源配置，扛牢压实责任，深化‘非接触式’办税缴费服务，将服务资源充实到征纳互动、实地辅导、政策宣传和化解矛盾争议上，提升税费征管智能化水平，让‘枫桥式’税务分局运转有序、充满活力，进一步提升群众满意度和社会美誉度”竹溪县税务局党委书记、局长李东表示。