张湾区税务局：高效诉求响应 助企释疑解惑

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郑帆、薛飞、徐一凡）11月13日，笔者从十堰市张湾区税务局获悉，在接到湖北知雨轩餐饮管理有限公司的政策需求后，该局“晓燕工作室”诉求响应服务团队当天下午就为企业量身定制了一场专题税收政策宣讲课，得到了企业的点赞好评。

宣讲会上，张湾区税务局的授课讲师向湖北知雨轩餐饮管理有限公司财务人员详细介绍了增值税一般纳税人资格认定、加计抵减、农产品和企业所得税专项用途财政性资金、税前扣除凭证等相关政策规定，开展了全电发票上线相关的业务培训，并现场回答了纳税人提出的十余个涉税咨询。

“没想到税务部门会单独为我们一家企业，举办一场针对性如此之强、质量如此之高的培训辅导，我们参会人员普遍感觉收获满满。”湖北知雨轩餐饮管理有限公司办税人员黄芳称赞道。

“通过开展‘小而精’的‘小班制’‘团队化’服务，可以为辖区企业提供更便捷、更精细的办税服务，提升税务部门服务质效及纳税人满意度。”张湾区税务局“晓燕工作室”领衔人陈晓燕介绍，自“晓燕工作室”成立以来，始终秉持“微笑365，满意100%”的服务理念，创新税收服务方式，优化税收服务载体，提升税收服务水平，尽心竭力为市场主体纾困解难，截至目前已为数十家企业提供“一对一”上门宣讲服务，得到了市场主体的一致好评。

据悉，为优化税收营商环境，解决纳税人在涉税（费）事项中的堵点、痛点和难点问题，张湾区税务局还推行了诉求快速响应机制、“店小二”服务专员制度等一系列便民办税举措，2023年已累计开展各类活动10余次，,共受理各类税费诉求85件，按期办结率和答复满意率均达100%。下一步，该局将继续在助企纾困解难、减负提速上下功夫，实现营商环境再优化、纳税人满意度再提升，为区域经济社会发展贡献税务力量。