茅箭区税务局：异地退费“线上办”化解群众“烦心事”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谢猛、连莹）“原本以为医保退费必须到窗口办理，没想到在手机上就能操作，税务部门方便快捷的退费方式，真是为我解决了麻烦。”近日，茅箭区税务局社保和非税股工作人员接到了来自吴女士从武汉打来的感谢电话。

原来，吴女士是十堰户籍，但工作地点在武汉，年初到武汉工作后，已在任职单位登记办理了职工医疗保险，近期，其家人在不知情的情况下又帮其缴纳了2024年城乡居民医疗保险，造成医保重复参保。吴女士原以为要请假回到十堰才能办理退费，抱着试一试的心态，吴女士拨通了茅箭区税务局社保和非税股的电话，工作人员告知其可以通过“楚税通”APP或登录“湖北省电子税务局”在线申请退费。在工作人员耐心细致的远程辅导下，吴女士顺利完成退费申请，并于24小时后收到了银行退费短信提示。

远程便捷办理医保异地退费，是茅箭区税务局深入开展调查研究，深化为纳税人缴费人办实事、解难题的一个缩影。针对纳税人缴费人反映强烈的社保退费手续多、内部流转程序繁琐、退费周期长等“痛点”问题，茅箭区税务局积极与区人社、医保等部门对接协作，优化退费流程，简并内部流转环节，用电子数据代替纸质资料，由网上传输替代人工传递，建立起“缴费人线上申请、税务线上核准、人社医保线上审批”的全流程“非接触式”社保退费运行机制，切实减轻纳税人缴费人负担。

据悉，在高效便捷的社保退费机制运行下，茅箭区局已累计受理纳税人缴费人网上退费申请86笔，完成退费款31085元，退费平均时间从最初的5个工作日缩短至1.5个工作日以内。