竹山税务：“网格化”服务保障数电票顺利推行

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蒋龙飞、王坤）笔者11月29日从十堰市竹山县税务局获悉，自全面数字化电子发票上线以来，该局高度重视数电票网格化管理与服务工作，不断创新工作方法，依托“税务+网格”的工作机制，主动作为，做到及时联系、主动问需、跟踪服务，做好办税指导、疑难解答等精准化服务，为全面全力保障数电票顺利推行打好坚实基础，助力开启“以数治税”新时代。

在数电票推广阶段，该局统筹开展数电票扩围工作全员培训工作，对纳税人端数电票业务操作、税务端数电票相关知识进行全面培训，确保全体干部对业务流程、系统实际操作流程以及常见问题及处理方式应知尽知，同时在辅导纳税人及宣传数电票工作过程中，做到“以学促宣、以宣促学”，为过硬本领为全面推广数电票夯实基础。

为了方便纳税人对数电票的了解和使用，该局相关管理分局通过税企交流群、电话辅导、入户走访等方式对首次开通数电票的纳税人开展了针对性辅导，根据企业性质差异化、精准化推送《税务数字账户操作指引》《全面数字化的电子发票常见问题及解答》等内容，围绕登录方式变化、数电票开具操作对企业进行了详细解读和示范操作，面对纳税人的业务疑难和操作难点，该局工作人员进行了耐心细致的大夫，并收集了纳税人的意见和建议，力求在后续的辅导过程中，为纳税人正确使用数电票提供优质、便捷、高效的服务。

下一步，竹山县税务局将继续围绕纳税人办税缴费的堵点、痛点、难点问题，继续落实好网格化管理要求，做好宣传辅导工作，打通税费服务的“最后一公里”，切实提升纳税人缴费人的满意度和幸福感。