郧阳税务：践行“枫桥经验”打造“枫桥式”税务分局

荆楚网（湖北日报网）讯 (通讯员 康晓、商忠健）“真是多亏了你们啊，不仅让我了解政策，还辅导我办完了业务。税务人员把我们公司要补缴的税款所依据的政策、计算过程全部列在了纸上并向我讲解，一目了然！”近日，在十堰市郧阳区税务局第三税务分局税费争议调解室里，纳税人蔡先生说。

这是郧阳区税局探索“枫桥经验”在税收治理领域的运用，以构建“枫桥式”税务分局为抓手，就地化解税费争议，实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的一个缩影。“枫桥式”税务分局在税收征管“网格化”管理的基础上，通过培养“会微笑、会倾听、有温度、有方法”的调解团队，将矛盾化解在萌芽阶段，不断增强纳税人缴费人获得感、幸福感。

据悉，郧阳区税务局第三税务分局主要负责辖区建安房地产企业的税收征管和纳税服务等工作。该局在“枫桥式”税务分局创建中，将23名税收网格员，划分组建3个涉税政策宣传团队，2支税费争议调解服务队，并建成1个税费争议咨询调解室。对税费矛盾争议实施“团队式”化解，并建立税费矛盾争议管理台账，按照涉诉涉访类、意见反映类、寻求帮助类等3大类问题，实行分类登记、专人负责、办结销号，定期督查制度，实现了“小事不出分局，大事不出区局，矛盾不上交”。今年以来，已成功调解各类税费争议12起，妥善处理历史遗留问题3起，矛盾纠纷基层化解率达100%、涉税疑难解答满意度达100%。

郧阳区税务局负责人表示，基层税务局部门是落实各项税费政策的最前沿和服务广大纳税人缴费人的第一线，要通过深入推进新时代“枫桥式”税务分局建设，树立起具有鲜明税务特色的“走在前列”党建标杆、“精准执法”法治标杆、“智能快享”服务标杆、“矛盾化解”治理标杆和“向上向善”带队标杆，在服务地方经济社会高质量发展中贡献更大税务力量。