房县“三度”打造政务服务新标杆

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 向强 ）“太方便了！在手机上他打开微信在“房县企业服务中心智慧办”微信小程序上扫一扫，在手机上提交注册信息，后台工作人员收到他推送的信息后，张先生很快拿到了经营许可证。“现在注册企业真是方便的很哩！”12月21日房县嘉禾有限公司的张经理赞叹地说到。

近年以来，房县行政审批局始终坚持以深化政务服务改革、加快数字政府建设、优化营商环境为主线，扎实推进“高效办成一件事”改革，以一流的政务服务环境助力县域经济高质量发展，企业和群众办事便利度、满意度和获得感显著增强。

“一网通办”有力度。聚焦经营主体和人民群众所思所盼，推动更多高频政务服务事项网上办、掌上办、就近办，全面融合线上线下各服务渠道身份认证、咨询辅导、预约办事、排队叫号、申报办理、“好差评”等功能，推动政务服务线上线下网络通、数据通、系统通、业务通，逐步实现“一网通办”从“能办”向“好办”转变。实现惠企政策集中发布、集中解读、集中推送、集中兑现、集中评价。截至目前，已梳理县级政务服务事项1661项、乡镇便民服务事项5400余项、村社区便民服务事项1700余项事项，实现清单村级全覆盖。

“一次办好”有速度。大力深化全生命周期集成服务改革，办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，上线“一件事一次办”主题事项190余个，通过持续减环节、减材料、压时限、优服务等一系列举措，充分利用信息化手段，强化“一次受理、集成服务、并联审批、一站办结”的服务质效，从减少跑动次数，到一趟办完事，再到不见面办理及足不出户“零跑动”，让群众办事更加便利。

“一流服务”有温度。牢固树立以人民为中心的发展思想，秉承“宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次”的服务理念，坚持志愿服务常态化，直接把办公地点从政务大厅搬进群众身边，先后组织开展政务服务进社区、进企业、进学校等贴近群众的志愿服务活动。对前来办事的老年人、残疾人等特殊群众采取“一助一”接力服务。今年以来，房县政审批局为群众提供延时服务150次，上门服务85次，收到表扬信21封，锦旗12面。