湖北竹山：“有呼必应”网格服务守护幸福春节

供电员工检查充电桩。 通讯员供图

供电员工夜间测试设备负荷情况。 通讯员供图

供电台区网格员处理客户开关故障。 通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 储召清）2月13日，国网竹山县供电公司宝丰供电所台区网格员张庆丰接到铧场台区客户电话反映家中无电，他立刻赶往现场。经检查发现客户电表空开烧坏，当即对空开进行更换。从接到客户诉求到解决，全程用时不到1小时。

“过年这段时间，我一滴酒没沾，手机更是不敢离手，怕客户有事找我。”即使是节日期间，张庆丰仍时刻惦记着辖区客户用电情况，保持手机畅通，并主动关注台区微信群内消息，做到“有呼必应”。

“春节期间我们供电所台区网格员随时‘待命’，保证客户有诉求，我们有应答。”国网竹山县供电公司宝丰供电所外勤班长徐枝军说道。春节长假期间，该供电所采取所内专人24小时值班制度，确保出现突发情况能快速有效处理。

同时，为保障返乡群众及地方企业用电安全，以及春节前后地方电力的可靠供应，国网竹山县供电公司发挥“网格化”台区经理优势，主动对接村组社区，掌握返乡群众信息并建立台账，帮助其解决用电问题，同时开通返乡群众用电“绿色通道”，缩短办电时间。

此外，为确保重要工业企业用电无忧，该公司组织党员服务队深入临街商铺、工厂等开展用电安全排查，对线路、开关、低压设备等进行摸排，及时消缺用电安全隐患。同时加强人员调配和运维管理，做好应急抢修等工作，全力保障春节长假广大客户电力可靠供应。