村民董某送锦旗。 通讯员供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄婷婷、胡梦瑶）“真是太谢谢你们了，有了户口，终于可以心安了，谢谢民警同志。”3月11日，十堰市郧西县羊尾镇龙潭河村村民董某带着锦旗来到羊尾镇便民服务大厅，拉着户籍科民警的手激动地说道。
今年3月初，羊尾派出所民警接到群众董某的求助：“我离开云南嫁到这边生活已经25年了，因为对户口没有特别在意，也没有和家乡联系过，我的户口现在被漏登了，我年纪大了想办理社保、医保，才发现我已经没有户口了。”
在了解情况后，为尽快帮助董某补录户口，民警立即向上级部门汇报了董某的户口问题。在上级户政部门业务的指导下，通过开展走访调查、向原户籍开展发函协助调查等方式，确认其在现居住地未进行过户口登记，具备为其补录户口的合法性和真实性。历时一个多星期的时间，终于为董某办理了补录户口，办理了身份证。
羊尾镇便民服务大厅作为惠民利企政策落实落地的窗口，始终秉持“三尺窗口无小事”的服务理念，利用政务服务大厅“一窗通办”的有利契机，直面业务工作“难点”“堵点”，有的放矢、精准补短板，做到政务服务有速度、有温度、有态度。
