评选活动现场。 通讯员供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 余明明、李轩）3月14日，在十堰市2024年3.15放心消费“荆楚行”暨2024年“金口碑榜”评选活动中，十堰市竹山县圣水湖旅游度假区和太和梅花谷旅游区荣获文旅康养“金口碑”奖。此次评选全市仅四家入选。
据悉，金口碑评选活动根据业界和游客的共同评价，通过专家暗访、自媒体达人试住等方式，全面考察企业的软件、硬件设施以及服务质量，并结合游客的评价，以客观、专业、权威、公正的视角，选出最优秀的旅游企业，在业内有着很高的声誉和影响力。
长期以来，圣水湖旅游度假区和太和梅花谷景区致力于提升游客体验优化导览系统、改善基础设施、提升卫生环境等，为游客营造舒适的游览环境；注重服务质量，定期开展员工培训，提升员工专业素养和服务品质；建立完善的投诉处理机制，对游客反馈进行及时有效处理；加强市场宣传营销，推广景区的特色和优势，提升景区的知名度和影响力。
近年来，竹山县实施行业服务质量提升计划，提升文旅产业品质和内涵，利用“互联网+”思维，推进“智慧旅游”服务平台升级，不断优化服务品质。
