靠前上门服务 优化营商环境零距离

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 袁媛、陈鹏）笔者3月22日从张湾区文化和旅游局获悉，今年以来，该局进一步细化工作举措，用暖心服务，不断提升市场主体获得感和满意度，持续改善营商环境，从细节入手，以“三个落实”助推文旅企业营商环境持续优化。

落实优化营商环境政策。为更好服务文旅企业高质量发展，张湾区文旅局始终秉持着“主动服务、靠前服务、上门服务”的理念，通过实地走访、电话联系等方式详细了解张湾辖区各企业经营状况以及遇到的困难，减少对经营主体日常经营的干扰，用力当好“店小二”，为企业解疑答惑、出谋划策、纾难解困，切实落实优化营商环境政策。

落实“联系企业”制度。为着力解决群众“急难愁盼”的问题，持续加强服务型单位建设，积极联系企业。重点对一些新开办的文旅经营企业，张湾区文化和旅游局专派工作人员全程跟踪指导、发放统一制作的相关宣传牌和警示牌、讲解办证流程、做到服务群众零距离。

落实新业态包容审慎监管政策。为引导剧本娱乐、电竞酒店、演出新空间、沉浸式演出、网络演出等新业态文旅市场健康发展，营造包容、稳定、可预期的政策环境，为新业态留足发展空间，张湾区文化和旅游局积极建立容错纠错机制，对不触碰安全底线的新设企业给予整改意见并要求限期整改，注重通过法规宣传，为张湾文旅市场注入新活力。

下一步，张湾区文化和旅游局将持续加大辖区文旅市场监管力度，践行“店小二”服务理念，创新监管方式、提升服务效能，以高效的审批服务保障经济高质量发展，为全区文旅企业健康发展提供良好营商环境。