荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张寒汀、赵思雨、武桐羽）笔者4月3日从丹江口市税务局获悉，近年来，该局积极拓展便民办税手段，搭建智慧化征纳互动服务运营中心，通过数据赋能、问办结合，不断加强征纳互动平台的推广应用，以智能云服务远程帮助纳税人办理业务。
征纳互动服务运营中心。 通讯员供图
为优化税收营商环境，有效满足纳税人缴费人“非接触式”办税需要，该市税务局目前已实现变更税务登记、股权转让、申报错误更正等高频涉税事项的远程办理，纳税人在办理有关业务时，只需要登录湖北省电子税务局，通过征纳互动平台扫描上传电子资料即可办理，极大减少了纳税人办理业务的跑腿负担。
服务精准化，网络也能面对面
“您好，这里是丹江口市税务局，请问有什么可以帮您？”“我想办理一个股权转让，请问需要准备哪些资料呢？”在丹江口市税务局征纳互动服务运营中心，工作人员正通过湖北省电子税务局的征纳互动平台为需要办理股权转让的吴女士答疑解惑，一是将股权转让受理需要的资料整理成清单，并以图片的形式发送给纳税人参考，二是引导纳税人发起视频互动，通过线上直连“手把手”教学指导纳税人将股权转让需要的有关资料扫描上传，直接由征纳互动平台受理电子档资料，并进行内部流转，真正实现了问办结合。
推广全面化，便民利民要普及
为扩大征纳互动平台宣传覆盖面，丹江口市办税服务厅在业务办理窗口、导税台以及自助办税区张贴平台二维码和简单易懂的操作指引，宣传辅导进厅纳税人关注使用，实现“办理一户、推广一户、会用一户”，助力纳税人由线下办理咨询转为线上咨询、远程办理，让这一税费服务新模式可以更快更广地惠及更多纳税人，从而减少纳税人的业务办理成本，提高纳税人的办事效率。
“下一步，我们将继续不断拓展征纳互动服务运营中心业务类型，持续推进基础事项前移，真正实现政策辅导精准化、业务办理高效化，让纳税人缴费人居家便能办理税费业务，真正实现‘少跑马路，多走网路’，提升纳税人缴费人的满意度和获得感，优化税收营商环境。”丹江口市税务局办税服务厅税务干部介绍道。
