荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 涂佳慧、张峰）笔者4月15日获悉，为进一步优化税收营商环境，推动构建现代化税费服务体系，国家税务总局十堰市茅箭区税务局坚持以党建为引领，将新时代“枫桥经验”与基层税务志愿服务实践相结合，采用“税务+N”共建共治新模式，搭建税务部门与社会力量广泛参与的志愿服务平台，倾力打造“协税共治·一箭倾心”志愿服务品牌，以“志愿红”为“税务蓝”增添暖心底色。
“税费政策内容多、更新快，不及时学习就跟不上，当税费服务志愿者不仅可以为纳税人缴费人办实事，还可以学习最新的税收业务知识、办税操作流程、沟通交流技巧，对我来说收获很多！”作为第一批通过上岗培训加入服务团队的志愿者，来自十堰精通财税管理有限公司韩女士在导税服务过程中开心的说。
涉税专业服务机构是连接税务机关纳税人缴费人的桥梁，为进一步发挥涉税专业服务机构的辐射作用，今年以来，茅箭区税务局通过税企沟通平台发布志愿者招募活动，主要面向涉税专业服务机构及其从业人员、企业财税人员等社会力量，泛营造志愿服务“人人可为、处处有为、大有作为”的浓厚氛围，用志愿服务在办税服务厅内架起联通纳税人、缴费人的“连心桥”。
“原来征纳互动远程连接的是一名名税务工作人员，不仅可以语音通话还可以视频连线！”“用动画的方式宣传税收确实更加通俗易懂”“申报期最后两天进厅办税企业群众是平时的好几倍，需要增设更多潮汐窗口……”在志愿服务的过程中，志愿者同样承担着税费服务体验师的角色，通过体验征纳互动、引导办税人员、发放税宣手册等方式，志愿者们从全新视角对办税服务厅和纳税服务提出真切的感受和实打实的意见建议，协助税务机关收集办税缴费的难点、堵点，让志愿服务落到实处，让问题得到解决，让服务质效得到提升，让纳税人缴费人得到舒心和满意。
“目前，茅箭区共有涉税中介服务机构141家，涉税服务辐射纳税人5000余户，发挥志愿服务力量一方面可以缓解申报期纳税服务工作的压力，另一方面可以通过纳税人的角度和语言积极宣传税收政策和收集意见建议，为践行新时代“枫桥经验”、解决征纳过程各类‘疑难杂症’、协调涉税矛盾争议等方面提供多角度的新思路。”茅箭区税务局第一税务所负责人黄小洲表示。
涉税服务中介机构作为税费服务志愿者走进办税服务厅，是拓展“税务主导，社会参与”协同共治格局的有效尝试。下一步，茅箭区税务局将持续扩大涉税志愿服务半径，不断充实涉税服务志愿力量，充分发挥涉税中介机构的纽带作用，延伸纳税服务深度，拓展纳税服务角度，降低纳税人缴费人的办税成本，让“协税共治·一箭倾心”志愿服务品牌更加闪亮。
