荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张晓满）笔者4月23日从丹江口市税务局获悉，为推进纳税缴费流程高效化、便捷化，节约纳税人办税成本，提升纳税服务精细度，该局办税服务厅将热线服务中心、征纳互动服务深度融合，为纳税人提供云办税服务，繁忙大征期依旧好“枫”景。
“以前一到大征期就怕来办税厅办业务，因为不知道前头的人办的啥业务啊，指不定就得等半天，现在有这个线上办税就不一样啦，和淘宝客服一样，还分前后台解决的，高效不等待，实在赞！”十堰丰年工贸有限公司王会计感慨道。
丹江口市税务局通过对传统办税服务流程进行智能化重构，不断尝试响应纳税人缴费人线上办税所有需求，零时差对接实体办税窗口，打造“云端办、远程辅、自助办”的智慧云厅，以在线“云”响应实现高效“云”服务，实现服务“全场景智能化”的服务目标，解决传统实体办税厅人流密集的瓶颈，用科技手段减少纳税人缴费人的办税成本，送上“足不出户办理业务”的“智感服务”体验。
“大征期有不少企业在申报时遇到难题，解决需要查病根、找处方，耗时长占用资源多，现在通过征纳互动服务切实搭建起线上诉求快速响应通道，实现‘网路’代替‘跑路’，以‘后台一体化流转’取代‘前台多环节传递’，助力办税资源有了更合理的分配，切实解决了纳税人、缴费人‘小业务、大奔波’的问题。”征纳互动服务坐席人员程敏介绍。丹江口市税务局始终牢记“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，以云上办税为“舟”，将便民服务作“桨”，让办税春“枫”惠及千家万户。
“现在有了征纳互动服务，直接在家连线，就有专人一对一在线辅导解决，省时又省心！”丹江口市升旭达商贸有限公司的刘会计连声赞叹。
