荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 朱平）笔者4月24日获悉，国家税务总局竹溪县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展便民办税春风行动，聚焦纳税人的急难愁盼问题，坚持“推广线上、紧抓线下”同步发力，不断畅通拓展办税渠道，优化办税缴费服务举措，提升纳税人缴费人办税缴费便利度。
税费易站开启“村组办”
现在办税真便利，在村委会就能直接做发票增额，连税务局都不用跑了。”竹溪县骅兴建筑服务部是新办企业，其负责人喻滢在村干部的辅导下，完成了发票增额业务。
在推进新时代“枫桥式”税务分局建设过程中，竹溪县税务部门将社区“网格化”管理融入基层税收治理，设立村组税费服务易站，通过选聘村干部担任税费网格员的方式为基层赋能减负，为群众排忧解难，打造“村级易站自助办、基层分局辅导办、办税服务厅兜底办”的税费服务模式，推动群众涉税费诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
“税务部门经常开展培训，我现在已经能熟练辅导村民使用电子税务局和手机APP办税缴费。看到大家在家门口就能把事情办成，我心里可高兴了。”蒋家堰镇庙耳沟村税费网格员说。
征纳互动支持“云端办”
“征纳互动平台真正实现了涉税业务‘云端办’，遇到不懂的问题可以随时视频连线工作人员解决。”近日，武汉信业工程招标代理有限责任公司竹溪分公司办税人魏俊惊喜地说道。
原来，魏俊想要办理维护企业分支机构信息业务，却又不清楚需要准备哪些资料，便在湖北省电子税务局征纳互动界面发起了人工互动，通过在线辅导，不到两分钟魏俊就在线上完成了业务办理，省时又省力，非常便捷。
据了解，与以往线上办税不同的是，征纳互动平台统筹智能应答、人工互动、互动办理、互动查询等功能，简单问题由智能客服即时回复，复杂咨询可通过视频互动和屏幕共享方式与工作人员“面对面”交流，真正实现了办税缴费“一次不用跑”。
“车易行”带来“集成办”
“真没想到，在车管所就能把车辆购置税缴纳了，不用再跑税务局了。”竹溪县居民杨再春按照税务操作手册指引通过自助办税机申报缴纳车辆购置税，不到2分钟就完成了缴款业务。
国家税务总局竹溪县税务局聚焦广大自然人购车群体缴税上牌多头跑、排队等的难题，通过“两增一优”对自助办税机进行系统升级改造，构建“动漫辅导、一次办结、一表试算、一键呼叫”的车购税自助办税新模式，优化后纳税人缴费人可通过电子税务局、楚税通APP、微信公众号等多种模式申报、缴税，让纳税人自助办理车购税业务更便捷、更顺畅，体验感更强。
“‘车易行’项目推行后，购车全流程办理时间缩短了80%，打通了购车环节的办税难点，广受好评。”竹溪县诚实汽车销售行的业务人员罗琴琴对此深有感触。
