荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田银银、梁桃桃、田艳丽）“您好，我申请的农民专业合作社的营业执照已办好了，后续还需要办理哪些证件呢？”“您经营范围是养殖类的，后续还需要办理动物防疫条件合格证，您也可以申请商标，主要通过以下几种途径进行申请.......”近日，在竹山县政务服务中心市场监督管理局综合窗口，县市场监督管理局局长刘启富同志以工作人员身份“坐窗口”，正忙着为前来办事的群众和企业解答问题，并引导他们办理相关业务。
据悉，为持续优化营商环境，深化“放管服”改革，充分发挥“领导干部沉下去，优质服务浮上来”表率作用，该县积极开展“局长进大厅”行动，通过一把手“亲自办”“代理办”“陪同办”等业务办理方式，准确了解企业群众办事难题，指导前来办事的群众办理相关业务。
同时，积极宣传政策法规，通过亲身体会窗口工作流程，更直观地了解群众办事过程中的难点、堵点、痛点，用实际行动践行“我为群众办实事”。今年以来，竹山县共有30个部门领导，共计63人次到县政务服务大厅开展办事体验活动，共收集企业和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题45项，精简材料157份，减少环节 157个，提升即办事项78个，优化“一件事一次办”事项60个，切实提升办事效率，打通服务群众的“最后一米”。
下一步，竹山县将深化拓展“局长进大厅、办事体验日”活动，从企业和群众视角出发，对政务服务中发现的问题以台账清单，问题整改等方式，全面形成“体验、反馈、优化”的工作闭环体系，更有针对性地解难题、疏堵点，持续发力，久久为功，全面提升政务服务水平，不断增强人民群众获得感 、幸福感和满意度。
