荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 唐晓玮）5月15日，经过45天时间重装打造的十堰市妇幼保健院孕产保健中心门诊全新亮相。“24小时孕产保健服务一律免收挂号费、诊查费，婚检免费，从环境、流程到服务，我们将提供最高标准的服务，给患者带来全新的就医体验。”开业仪式上，院党委书记刘杰铿锵有力的致辞赢得阵阵掌声。
开业仪式。 通讯员供图
新环境：就诊舒心赢得孕产妇点赞
走进位于十堰市妇幼保健院新院区门诊大楼3楼的孕产保健中心，开阔的空间、柔和的灯光、分区合理的就诊布局，平添了几分现代中式的疏朗意境；柔软的沙发、可口的零食、独立设置的就诊单间，营造出一个明朗温馨、淡雅舒适的医疗空间。
“环境真不错，坐在软软的沙发上感觉跟在家里一样放松！”无需排队苦等，不到半小时就做完了检查，费用也比其他医院划算……对于怀孕7个月的汤女士来说，当天的就诊体验格外舒心。汤女士今年37岁，2016年大宝在市妇幼保健院出生，如今有了二宝，她又选择在这里做产检，“市妇幼保健院服务好、技术好、环境好，我很放心。”
“挂号免费、产检免费，做唐筛花了几百元，职工医保也能报销，这也太划算了吧！”拿着检查单，32岁的杨女士开心地说。此次新门诊开业，杨女士特意来体验，她感觉非常棒，连连点赞。
“这次升级改造，一切从患者、孕妈妈角度出发，根据就医的流程和需求来打造，营造更加亲切、温馨的人文环境。”孕产保健中心副主任周保锋介绍说。
根据就诊需求，新门诊精细化设置了 A、B、C、D四个区域。其中，A区设置特需门诊、助产士门诊、VIP氧吧、胎心监护室、妊娠期高血压专病门诊等科室；B区主要是产后康复和成人疫苗接种，C区是产科专家、产区筛查、婚检孕优、助孕保胎等科室，D区是产后康复门诊。每个诊间均为独立设置，可以更好地保护患者隐私。
新流程：“一站式”服务暖人心
怀孕36周，走路都有些费劲的刘女士对当天的就诊也十分满意，“我老公今天有事来不了，我自己开车过来的，一来就有工作人员接待，引导我在窗口服务台登记，又带着我去做血压检测，指引我去等候区坐着等候，这样不用长时间排队，坐在沙发上刷刷视频，一会儿就轮到我了，感觉很好。”
孕产保健中心保诊服务团队成员章阳阳告诉笔者，团队共有4人，专门为前来就诊的孕产妇提供“一站式”服务，尤其是有特殊需求的产妇。
27岁的小霞是一名聋哑孕妇，前来就诊的她通过手机打字同章阳阳交流。得知小霞特别担心孩子会受到聋哑影响时，章阳阳带着小霞先后就诊了助孕保胎和遗传咨询门诊。
在遗传咨询门诊，副主任医师唐文娟用纸和笔同小霞耐心交流，了解她聋哑的成因以及家庭成员的情况，用专业知识平复了小霞焦虑的情绪，同时告诉她应该做哪些检查，平时需要注意的事项。“谢谢你们！”就诊结束后，小霞拿着检测单感激地在手机上打出了这四个字。
“流程更便捷，就是让孕妇花更少的时间享受更好的服务。”周保锋介绍，升级后的产科门诊，开启门诊、检查同层一站式服务，产检、B超、胎心监护等功能区域集中在同一楼层，孕妇可以快速、便捷地完成产检的各项流程，实行“孕、产一体化”模式。同时还推出了公益人性化举措，对军人、消防人员、教师、医生、烈士等特殊人群亲属实行 VIP特护服务。
新服务：妇幼名医精心护航
在硬件升级的同时，医疗服务也要提升到新的高度。人才是医院发展的核心力量，也是母婴安全最有力的保障。
“我们在全院专门挑选了一批高学历、高素质的人才，汇聚多名妇幼名医专家组成医师团队，VIP专区坐诊的医师都是高水平专家。不仅如此，我们从去年年底就分批到南京、深圳、上海等各大医院学习，目的就要打造超高水平超一流的服务。”周保锋介绍。
该院作为全市唯一一家三级妇产专科医院，孕产保健中心是核心中的核心，此次改造是依据2023年国家卫健委两部门印发全面提升医疗质量行动计划推进的，将所有孕产妇职能部门和相关医疗科室集合在一起，对服务流程进行了新的探索。
刘杰表示，重装后的门诊能更好地满足广大患者的就医需求和体验，也为后续全面提升医疗服务奠定了基础。综合化、一体化是开始，下一步医院将进行智能化改革，致力于打造一流妇产专科医院，为全市孕妇健康、安全分娩保驾护航。
