荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张雪娇）“有人晕倒了，有人晕倒了！快、快……”6月25日10点03分，建行十堰分行六堰支行营业大厅的工作人员如往常一样在各自的工作岗位上忙碌着，一位年迈的老人在低柜八号台办理业务时突然晕倒在地，脸色苍白，不省人事。
危急时刻，大堂经理第一时间冲上前去，轻轻呼唤老人状况如何，发现老人意识模糊，始终没有应答，网点负责人立即拨打了120急救电话，安保人员迅速疏散周围的围观群众，确保晕倒老人周围空气流通，避免受到二次伤害。
在等待120救护车的同时，网点负责人、营运主管、大堂经理陪伴左右，反复呼唤老人。数分钟后，老人意识渐渐清醒，工作人员慢慢将他从地上扶到椅子上休息，为老人端上热水，不断与之交流、陪他说话，希望他保持意识清醒，避免再次晕厥，同时，网点负责人与老人的家人取得了联系。
救护车到达后，支行工作人员向医护人员详细介绍老人晕倒前后的具体情况，医护人员立即为他测量血压和血糖。随后，支行工作人员协助医护人员将老人送上了救护车，前往医院进一步检查治疗。由于救助及时，客户转危为安。
在此次救助过程中，建行六堰支行工作人员沉着冷静、快速高效，得到了老人家属和现场其他客户的一致赞扬。该客户通过95533对支行应急处理能力和人性化、专业化服务表示真诚的感谢。
下一步，建行十堰分行六堰支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，将平时应急处理预案演练工作做得更实更细，持续提升网点应急处理能力，致力于为客户提供更加专业化、人性化的金融服务。
