国庆假期24小时在线 十堰竹山事事顺热线受理游客求助热线50件

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王泽昆 夏甜 余明明）热线一呼即应，为来竹游客保驾护航。10月5日，笔者在位于十堰市竹山县桃花源街区的“4456789”事事顺热线集中接听点看到，工作人员正耐心地接听来电，细心的给游客答疑解惑。

热线集中接听点现场。通讯员 供图

“十一”黄金周期间，为应对文旅市场和消费市场迎来的客流高峰，竹山县事事顺热线共安排8名话务员，实行两班倒工作制，提供7x24小时全天候人工服务，及时转派各类工单，实现“24小时在线受理、3分钟智能派单”的首发快办效果，及时回应并解决游客在餐饮住宿、交通出行、旅游消费等方面的诉求。

工作人员接听热线。通讯员 供图

竹山县市场监管局消费者权益保护股股长郝元娜告诉记者，国庆前五天，竹山县事事顺热线共受理来电50件，其中咨询28件、求助17件、投诉5件，普通诉求都可以在当天办结，切实保障了游客玩得舒心。