荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄玉婷)笔者10月30日获悉，近期，来自45个国家和地区的168支代表队1702名海内外 “高手”齐聚悠悠武当，共赴世界武当太极大会盛宴。武当山旅游经济特区税务局办税服务厅实体前台、智税后台、自助平台全力运转，倾力服务赛事各类涉税主体，以“智税力量”对话世界。
“智税”服务。通讯员 供图
稳前台：实体兜底温情服务
“这次大会有很多境外参赛选手，要给外国公司开票需要怎么操作呢？”大赛前夕，武当武术协会的办税人武鑫拨通了区局纳税服务热线。
本次大赛境外组参赛方人数众多，代表企业英国的Deyin Event Management Ltd，旗下德印太极拳学院此次派出两支代表队，运动员及随行人员共40余人。“武林大会”期间开票需求旺盛，区局了解后第一时间派专人辅导，同时汇集同类型纳税人集中讲解流程。
“智税”服务。通讯员 供图
近两年武当山全力打造世界级旅游目的地，涉税主体繁多，武当山旅游经济特区税务局办税服务厅全线升级，组建青年业务骨干和经验丰富的中年干部合作的快速响应团队，推行“首问＋流转”，能解决的诉求当场解决、不能当场解决快速流转，确保涉税事项办得成、办得好。截至目前办税厅共受理业务49215笔，其中“非接触式”线上办理比例高达96.2%。
“年轻”的数据跑网路，但办税的“特殊通道”依旧畅通。武当山旅游经济特区税务局在办税服务厅保留适老通道、绿色通道、现金通道，对老年人、残疾人、外国人等群体加强服务保障，优化线下服务流程，提供“一站式”综合服务、全程专人陪办，“一对一”政策解答，让纳税人在智能办税的“快时代”享受到贴心的“慢关怀”。
强后台：智能答疑火力全开
“十一”黄金周期间，各路人马早已为迎接世界武当太极大会做足准备。武当山旅游经济特区税务局全体干部在玉虚宫外围街道参与志愿服务工作，志愿者们身穿红色马甲，保持路面清洁，疏散摆摊人群，解答游客疑问，全天候协助大会开展。
“智税”服务。通讯员 供图
武当山围绕夜娱夜游、夜食夜宿、夜演夜购，集中推出“武当一梦”“太和之夜”等新旅游景点和旅游项目，构建了上山赏景、下山夜游的多元化旅游格局。2024年“十一”黄金周异常火爆，全域共接待游客60.61万人次，创历史最高水平。
夜游项目的火爆，首先带动餐饮住宿旅游业等“小店经济”忙开了花。 “店子里一般就我一个人，所以很多时候都走不开，对啥政策都不算了解。税务同志上门给我开课，问我有没有什么困难，让我觉得暖暖的。”大皖牛肉面的老板为税务干部点赞。区局围绕“小店”上门问需，详细了解生产经营情况。
该局根据走访对象的经营特点、行业背景，精准细化宣传辅导、提速提效诉求响应，助力辖区文旅“小店经济”升级转型、稳健发展。
建平台：数字服务更新迭代
“Oh，new system？”道鸣文化传播有限公司在2023年春天注册登记之时，坐在办税服务厅等候业务办理的“武当杰克”听工作人员说起年底将会有新方式办税，便主动点头回应。
同时，武当山旅游经济特区税务局的征纳互动平台也如约而至，税务“客服”全天在线答疑，开展智能应答＋人工服务8251次，“智税”服务已完成更新迭代。
“我们在这里成立了分公司，办税服务体验感很好！” 武汉大势智慧科技有限公司十堰分公司办税人张茂新说道。该公司负责的“数字武当”项目今年正式上线，通过倾斜摄影测量、近景摄影测量、三维激光扫描、AI大模型等数字化技术与手段，对武当山文化遗产资源进行全面数字化采集处理。“我们把文物数字化，涉税服务也在走向数字化。”张茂新说道，“从成立到日常办税，现在实体厅去的非常少，尤其用上了数电票便捷程度更高，前不久我们提交发票提额申请，税务部门实地核查业务，线上推进流程，真是又快又好！”
早在去年，该局就开始利用征纳互动平台推进新办纳税人“套餐式”服务，设立“一站式”服务窗口，助力纳税人“开业即开票”。针对不同类型及规模的企业，全流程提供税费优惠政策手册、新版电子税务局登录简介、数电票操作手册等个性化服务“礼包”，助力企业在武当山“安心落户”。当下已线上精准推送政策提示提醒245批次，覆盖纳税人36473户次。
