荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蒋辉 冯泽会）在刚刚结束的第九季全国医院服务改善擂台赛上，国药东风总医院报送的6个案例参加中南赛区现场比赛，获得2个“区域杰出案例”、3个“区域优秀案例”，骨科中心团队报送的“21天一路相伴助力骨科患者出院准备服务”，作为十堰地区唯一入围总决赛的案例晋级全国擂台赛。
颁奖仪式现场。通讯员 供图
据悉，本次医院擂台赛覆盖全国30个省市，870余家医院参与，共4896个案例进行线上初评，共分为5大区域——华东赛区、西南赛区、东北西北赛区、中南赛区、华北赛区，历时3个月的线上征集和初评，角逐激烈，赛事精彩。
国药东风总医院报送6个案例参加中南赛区现场比赛，他们从不同角度阐述了各专科在解决患者就医急难愁盼问题的优秀经验及典型做法。该赛区有湖北、湖南、河南、广西、广东以及港澳台地区各大医院同台竞争。
国药东风总医院骨科中心团队报送的“21天一路相伴助力骨科患者出院准备服务”，通过建立高效协同的MDT团队、创新21天医路相伴的服务理念、整合互联网+医疗资源、构建标准化出院准备服务流程，解决骨科患者长期康复中面临的痛、堵、难问题，深得大赛评委的认可，顺利晋级全国擂台赛。
2个区域杰出案例分别是药学部报送的“守护‘玻璃人’——多部门联合提高血友病患者用药安全性”；心胸大血管外科报送的“全程‘拆弹’守护，保一方百姓平安”，为患者制定个性化服务措施、减轻患者就医负担、守护患者生命安全。
3个优秀案例分别是“影像快车道——PDCA驱动下的急诊放射报告极速响应”；CCU报送的“与心肌赛跑”；妇产科报送的“以个性化需求为导向的产科疼痛360度管理模式助力孕产期安全舒适分娩”。
改善医疗服务行动全国医院擂台赛始于2015年，关注诊前、门诊、住院、诊后、急救、护理、药学、康复、人文等各个领域中，具有创新性、实效性和可推广的举措。
多年来，医院按照国家卫健委“改善就医感受、提升患者体验”的工作要求，深化改善就医感受核心内涵，提升整体医疗服务水平，加强人文关怀，持续优化流程，在提升患者体验的道路上不断奋进，每年获奖的优秀服务案例，体现了医院对患者服务质量提升的高度重视，凝结着医院着力为患者提供全流程就诊优质服务的决心。
