荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李金蔓 许凯丽）11月15日笔者了解到，十堰市数据局以“高效办成一件事”为中心，有效整合利用各类政务资源、服务、平台，统一事项、流程、数据等标准，以赋能乡镇（街道）、村（社区）为重点，通过政务服务事项下沉办理、政务数据互联共享、服务方式优化创新等途径，盘活基层政务服务资源，丰富基层政务服务供给，完善基层政务服务体系，聚力提升基层政务服务能力，着力解决企业群众办事难、办事繁的问题，扎扎实实为企业群众做好事、办实事、解难事，破解基层政务“末梢困境”。
高频事项“就近办”，让基层政务服务更有温度。深入基层实地调研，聚焦基层企业群众办事需求，不改变事项行使层级，通过授权受理、网办等方式，推行政务服务事项向乡（镇）、村（社区）延伸办理，实现一类事同城无差别受理、同标准办理，全市10个县（区）级政务服务中心、130个乡镇便民服务中心、1911个村级便民服务站，实现“一窗式”统一受理和“一站式”集中办理。在茅箭区、张湾区试点，车管、公积金、卫健、税务、社保、就业、医保、不动产登记等145项市级政务服务事项延伸至基层办理。张湾、茅箭分别新增国瑞里社区、顾家社区基层便民服务大厅，试运行以来区镇村级业务累计办理800余件。十堰经开区实施区、街办、村居政务服务“三级综窗”改革。房县推行“5+N”乡镇综合窗口改革，即公安、民政残联、人社、医保、城建住房5个民生类专窗和N个无差别综窗。全市持续提升基层服务能力，着力打造“15分钟政务服务圈”。
重点项目“贴身办”，让基层政务服务更有力度。推出项目管家服务，建立1+1+N(一个项目、一个管家、N个部门联络员)的包联服务制度，为重点项目快速落地开工建设保驾护航。建立项目建设全生命周期工作流程“一张图”，明确工作目标、申报材料、办理时限、办理程序，为企业设立、立项用地规划许可等审批事项提供集成式管家服务。搭建“项目管家”云平台，建立重点项目信息数据库，实现工程建设项目从立项到竣工投产7个阶段全周期、全链条、全过程“云上”管理，通过微信小程序实现“一屏通览”，各部门可随时随地掌握项目进度。今年以来，开展“项目管家进企业”活动，累计帮助企业申报工程建设项目107个、帮代办事项 354个，上门服务企业 708余人次。
简易事项“智能办”，让基层政务服务更有智慧。搭建“智能办”平台，按照高频简易原则，对人社、卫健、医保、农业等10个部门的50个事项开展“智能办”流程再造，形成“一表一单一图一说明”实施清单，通过“数据资源共享”“表格智能填写”“材料智能生成”“证照智能免交”“审查要点智能核验”“审批结果智能签发”，提升企业群众全流程智能化的办事体验。探索推行“远程虚拟窗口导办服务”，在基层便民服务场所通过远程端口屏幕共享、图像交互等数字化手段，与属地工作人员实时音视频连线通话，实现企业登记、车辆驾管、综合办税等103项高频事项“远程帮办”。
政务服务“增效办”，让基层政务服务更加暖心。开展党建引领政务服务与基层社会治理深度融合，以社区便民服务窗口为中心，整合社区资源和社会志愿者力量，引入便民服务驿站第三方平台，提供家政保洁、免费培训、就业指导等增值服务。积极开展网办指导和政策宣讲，为企业群众提供帮代办、延时办、上门办、预约办等特色服务，形成线上线下双向联动的高效便民政务服务体系。探索推进政策服务“免申办”，开展老年人福利补贴、残疾人两补、救助对象医保补贴、失业保险稳岗返还等20项高频事项“免申即享”，失业登记、参保证明、完税证明、失业保险账户维护、个人权益记录查询打印等20项高频事项“免审即办”，让惠企政策、数据服务精准直达基层。推进数据赋能“教育入学”，通过十堰市大数据能力平台与教育、公安、不动产、民政等部门对接，调用户籍信息、不动产登记、房屋网签、出生证明等报名信息，实现入学信息资源共享，提升教育入学便利度。
