荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 朱圆圆 方楚石）11月20日，笔者从丹江口市税务局获悉，近年来，该局针对纳税人缴费人异地办税常常需要两地跑、来回办、流程繁杂等历史症结，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，依托智能交互、办问协同的征纳互动服务新模式，让业务流程实现做“减法”，群众幸福做“加法”。
“以往需要往返两张机票才能解决的问题，现在用‘远程虚拟窗口’就能实现足不出户、一站式办结，真是简单快捷。”丹江口盛鸿财铭企业管理有限公司财务负责人范女士高兴地说道。
据悉，该公司于2019 年在丹江口市成立，因公司发展规划调整，近期计划迁至北京市，但涉税事项跨省迁移却让公司会计范女士犯了难，便在线上通过征纳互动服务向丹江口市税务局发出求助。税务人员得知范女士涉税难题后，第一时间连线范女士，向其告知涉税事项跨区通办流程及其办理迁出事项所需资料，并辅导其连线北京市税务局征纳互动坐席人员，通过“同一话框、三方互动”的方式，顺利完成了跨省涉税事项迁移报告办理，免去了奔波的麻烦。
然而，范女士口中“简单”的一件事，曾经并不“简单”。跨区域办税，难在“跨域”，重在“解决”。丹江口市税务局通过成立征纳互动服务团队、强化部门协同合作、定期开展业务培训和轮岗培训、建立纳税人小课堂等举措，多措并举打通跨域办税“最后一公里”的时空壁垒，有力提升“一件事”办成效率，让办事企业和群众拥有更多幸福感、获得感。
“在远程虚拟‘小窗口’的发力下，现在越来越多的纳税人缴费人能够享受到跨区域通办服务带来的便利。截至目前，我局已办理3万余件征纳互动事项，让‘不见面’的远程辅导和帮办代办成为新常态。”丹江口市税务局工作人员介绍。
下一步，丹江口市税务局将持续围绕“高效办成一件事”有关要求，不断完善“远程虚拟窗口”跨区域通办服务机制，延伸基层服务触角，缩短税费服务“半径”，逐步实现互联互动、共享共赢。
