荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 江紫蕊）11月21日笔者获悉，随着税费服务智能化进程的不断加快，国家税务总局丹江口市税务局聚焦老年群体办税缴费过程中“急难愁盼”问题，推出暖心的适老化服务举措，为老年人提供更加周全、便捷的服务，持续提升其获得获得感、幸福感和安全感。
“我年纪大了，出门又着急，忘记带老花镜了，看不清楚自助终端上的字，没有办法办理业务，还好你们及时给我送来了老花镜，这才能把业务办完。”简短的话语承载着刘大娘最质朴的情感。
为聚焦老年群体的特殊需求，丹江口市税务局推出暖心的适老化服务措施，对办税服务厅进行升级改造，配备爱心座椅、饮用热水、操作指南，为老年人提供一站式暖心服务；在窗口配备放大镜、老花镜，以便老年人在办事过程中随时取用；在便民服务台备有医药箱、雨伞等便民物资以备不时之需，实现从细节处着手，营造温馨服务氛围。同时保留现金支付等传统支付方式，实现办税缴费“无障碍”高效服务。
“下一步，我们将继续提供多样化的弹性适老化无碍‘微’服务，关注老年人、‘偏远散’等特殊群体的办税缴费需求，做实做细便民办税缴费举措，切实提供更加温暖、无忧、省心的兜底服务。”丹江口市办税服务厅负责人介绍道。
