“云”服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 储召清）“供电公司的服务非常周到，电表箱上工作人员的联系方式非常醒目，有用电问题，只需拨打上面的电话，就有工作人员上门服务。”1月7日，国网竹山县供电公司宝丰供电所台区经理在辖区张贴最新的“便民贴”，获得用户称赞。

张贴最新的“便民贴”。通讯员 供图

为持续做好优质服务工作，该公司组织工作人员深入各乡镇、社区，在每家每户计量箱或配电设施明显位置张贴“便民贴”。该“便民贴”上清晰印有24小时服务电话、台区经理“云电话”和“网上国网”APP二维码等信息，更新后的“云电话”号码实行服务终身制，换人不换号，解决以往因人员变动导致联系电话需再次宣传的问题，方便客户随时咨询电力报修信息及相关业务，有力提高供电服务水平，畅通服务渠道，为客户提供便捷高效的电力服务体验。

在张贴过程中，该公司工作人员还耐心解答客户在生活中遇到的用电问题，认真听取客户对电力供应、优质服务等方面的意见和建议，并手把手指导客户下载及注册“网上国网”APP，现场演示线上缴费、查询、报修、办理用电业务等操作流程。

下阶段，国网竹山县供电公司将持续提升工作能效和客户精细化服务水平，加强与乡镇、社区网格沟通融合，确保客户有用电需求时可以第一时间联系台区经理，减少服务调度中间环节，以更加高效、专业、贴心的服务增强客户用电获得感和幸福感。