国网十堰供电公司开发区供电中心：贴心服务 护航群众温暖度冬

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 华乐微）“我这昨天才刚到家，你们今天就跑来关心我家用电，太贴心了！”1月9日，国网十堰供电公司开发区供电中心党员服务队队员在茅箭区杜家湾小区开展“大走访 大排查 大整治”专项行动中，李女士激动地向队员表示。

进社区走访。通讯员 供图

当前，正值返乡高峰期，开发区供电中心巧妙借助“村网共建”、“云”电话平台、营销采集系统，提前对返乡客户用电需求进行摸底。服务队队员主动登门走访，确保返乡客户前脚进家门，便能感受家的温馨，如同为辖区群众编织了一张温暖且坚实的供电保障网，让群众在寒冷冬日里尽享光明与温暖，这一系列举措深受群众好评。

针对重要客户，该中心迅速搭建起沟通桥梁，建立常态化沟通机制。从客户的实际需求出发，换位思考，为客户排忧解难，确保每一位重要客户在用电过程中毫无后顾之忧，用电无忧。同时，积极为返乡客户科普安全用电知识，举办安全用电讲座，发放宣传资料，让安全用电理念走进千家万户。利用“小喇叭”在人口密集场所高声传递安全知识与服务信息，使客户时刻掌握供电动态，畅享安全、便捷的供电服务。同时，该中心抢抓当前利天候，对配变设备展开全面巡检，针对重过载线路和台区，进行重点特巡特维。应用无人机和红外测温仪对线路和设备进行无死角监测诊断，全力保障设备稳定运行。

截至目前，开发区供电中心“面对面”走访客户1800余户，通过“云”电话走访客户9000余户，排查出服务风险200余条，完成隐患整治150余项。开发区供电中心始终以人民需求为导向，坚持“您用电 我用心”的服务理念，用实际行动为群众的温暖度冬保驾护航。