国网十堰供电公司开发区供电中心：扎实做好“双优四零”春节保供专项监督工作

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 付强）“师傅，请问这几天台区经理来你家走访过吗？最近用电情况怎么样？”1月22日，国网十堰供电公司开发区供电中心监督检查组走进黄龙镇方滩乡，检查基层供电所“双优四零”活动开展落实情况，监督各台区经理做实网格服务，切实提升服务质效。

监督检查组在走访群众现场。通讯员 供图

连日来，国网十堰供电公司开发区供电中心为保障“双优四零”各项工作落到实处，组织以分管领导为责任人的督导专班，采取不发通知、不打招呼、直插现场的方式，通过访谈交流、问询了解、电话抽查等形式，了解各站所网格经理是否对辖区客户开展走访摸排、是否掌握客户用电需求、检查隐患排查处置整改是否闭环、保供措施是否落实到位、是否开展专变客户上门走访活动，了解工作人员在受理用电过程是否存在服务行为不规范、“推诿搪塞”等问题，收集客户对供电服务人员的意见建议，并及时反馈，提升用户满意度。

下一步，国网十堰供电公司开发区供电中心将持续围绕“双优四零”活动目标实现，持续做好常态化监督工作，推动各项保供措施落到实处。