湖北竹山：守护乡村充电桩 护航春节返乡返岗路

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 储召清）2月4日，大年初七，返程高峰如期而至，人们纷纷开启返乡返岗模式。当天上午9时许，在湖北十堰竹山县同济沟工业园充电站处，从官渡镇到武汉的一位新能源汽车车主无法正常充电，便拨打了充电桩上预留的24小时服务电话。国网竹山县供电公司运维人员孙雪冰、张嘉杨接到消息后立即从竹山城区赶到该充电站。经过仔细检查，两人发现车辆的车机系统出现了故障，重启车机系统后，车辆恢复了正常充电。

排除充电桩故障。通讯员 供图

春节假期期间，国网竹山县供电公司为了保障新能源汽车春节充电服务，以平台监控、驻点值守、线上咨询等充电服务举措，保障春节期间新能源汽车车主“电力满格”。竹山县供电公司细化假期充电服务方案，实行7×24小时值班制度，研判可能出现的充电站点拥堵情况，安排人员现场服务。同时，该公司加强充电站（桩）巡查运维，及时排除充电设备故障，保障充电站（桩）健康运行。

充电桩巡查。通讯员 供图

针对返程充电高峰，竹山供电公司完善全县67个乡村，134个“村村通”充电站的管理和维护，明确每个充电桩责任人，在各充电站张贴了充电常见问题解答和服务电话，24小时接受新能源汽车车主电话咨询，缓解高速充电服务压力。春节假期期间，竹山供电公司实现了充电设施零缺陷、充电服务零投诉，充电设施在线率百分之百、可用率百分之百。