税费服务更优化 营商环境再提升

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 赵思雨 王文君 尹淼）今年以来，丹江口市税务局聚焦“高效办成一件事”，持续创优服务机制、创新服务举措，不断提升税费服务的智能化、精细化、个性化水平，更好服务市场主体发展。

“征纳互动”链接办税缴费“智慧在线”

为满足广大纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，丹江口市税务局持续完善征纳互动服务运营中心建设，探索“前台业务云端后移、窗口服务线下兜底、后台业务协同办理”的新型办税服务模式，实现线上平台“办问协同、全程互动、云端办税、满意而归”，有效提升了群众办税缴费效率。

“我在盐池河镇桥头经营一家便利店，因业务需要，想把定额发票换成数电发票，但是不知道该怎么操作，就抱着试一试的心态向智能机器人“悦悦”提问，立马就收到了详细的操作流程。”按照“悦悦”发送的步骤提交申请后，纳税人黄女士随即点击“人工服务”接入丹江口市征纳互动服务运营中心，坐席人员在线审核，整个业务办结时间不到五分钟。

“简事快办”推动税费服务高效便利

近日，丹江口市战地餐饮店的李先生到办税服务厅开具清税证明，导税人员了解到该个体工商户未办理税务登记后，直接将李先生引导至“简事快办”窗口，经系统核实后，当场就开具了清税证明。“没想到这么快就把业务办好了，‘简事快办’窗口不用排队也不用取号，效率真高！”李先生感慨道。

为满足纳税人缴费人需求，在提升便民服务上做“加法”，在优化办税缴费流程上做“减法”，丹江口市税务局简化部分业务办税环节，设立“简事快办窗口”，实现纳税人缴费人随到随办、即办即走。

“开业第一课”助力新办纳税人“稳步起跑”

“新办开业登记后，我们观看了‘开业第一课’税务辅导视频，初步了解了相关业务操作流程和税收政策，对我们这些新手来说真的很贴心。”丹江口市某劳务公司负责人拍手称赞。

据悉，丹江口市税务局在纳税人学堂为新办纳税人开设“开业第一课”，并在后续税务事项办理中全程跟踪辅导，帮助新办纳税人加深了解涉税业务流程、操作规范和相关税费政策。

下一步，丹江口市税务局将深入贯彻落实“高效办成一件事”工作要求，持续创新便民办税举措、提升纳税服务水平，办好为民实事，助力营商环境再上新台阶。