5分钟响应！竹山供电高效服务获赞誉

荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员 储召清）3月12日下午，竹山县供电公司以其迅速响应和高效服务，再次诠释了“人民电业为人民”的宗旨，赢得了客户的高度赞誉。

入户排查与维修。通讯员 供图

当天17时35分，竹山县城关镇龙背小区的解女士家中突然停电。在日常生活高度依赖电力的今天，停电给解女士一家带来了诸多不便。她立即拨打了竹山供服热线报修。仅仅3分钟后，即17时38分，庸都服务站客户经理罗咏鑫就迅速与解女士取得了联系。

在电话中，罗咏鑫详细询问了故障情况。凭借丰富的经验，他初步判断故障出在室内。为尽快恢复供电，罗咏鑫没有丝毫耽搁，迅速带上工具，与同事一同赶赴解女士家中。到达现场后，他们争分夺秒展开排查与维修工作。凭借精湛的技术和默契的配合，供电工作人员快速定位并解决了故障。

整个维修过程高效有序，解女士对供电公司的服务效率惊叹不已。“没想到这么快就解决了问题，从报修到恢复供电，前后不到半小时，而且工作人员态度好、技术棒，真是太感谢他们了！”解女士感激地说。

此次快速响应并非偶然，而是竹山县供电公司长期以来坚持优化服务流程、提升服务质量的成果体现。一直以来，该公司始终将客户需求放在首位，通过建立快速响应机制，确保在接到客户报修后能第一时间做出反应，争分夺秒恢复供电。同时，加强员工技能培训，提高故障诊断和处理能力，为高效服务提供坚实保障。