国网十堰东风供电公司细致排查 解用户用电难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 林建国 魏圣九）“感谢你们日夜排查，帮我们解决了大难题！”4月20日，三堰土产公司小区业主群被居民们的真挚感谢刷屏。2日后，擂鼓台社区将一面印有"技艺精湛护万家灯火 延伸服务解百姓忧愁"的锦旗送至国网十堰东风供电公司二堰供电服务站，以此表达对该站党员服务队七天细心解决用电难题的感谢。

排查故障。通讯员供图

4月12日，二堰供电服务站网格经理孟莉了解到，辖区土产公司三单元小区多户居民反映家中电压不稳，部分电器设备甚至出现烧坏现象，希望供电公司派人检修并查明原因。

接到报修诉求后，二堰供电服务站支部书记林建国立即与站内党员组成了专班，赶赴现场排查故障。据了解，这样临时组建起的党员服务小组，今年前后已开展类似的入户延伸服务12次，累计服务时长超过60小时，为辖区居民解决了表后线隐患23处。

到达现场后，党员们决定先从供电公司的控制箱和计量表计“开刀”。“电压显示都是正常的，居民家里的电压又确实存在异常”这样前后矛盾的状况一时让工作人员摸不着头脑。

“用不上稳定的电，居民正常生活肯定要受影响，更别说老人了！”“还是得用‘笨’办法，找准问题症结，确保后面不会再发生类似情况了。”

为尽快查明原因，经过简单商议后，队员们当即决定挨家挨户进行排查。然而，在排查过程中，工作人员却发现，该小区表后是埋在墙体内的暗线，给排查工作增加了不小的难度。

功夫不负有心人，经过连续一周的细致摸排，问题的根源还是被工作人员发现了。原来，该单元楼的接地线被大风刮断，且部分居民家中的电路存在地线、零线混接的情况，两种原因叠加，导致了部分居民家中电压异常。

故障原因确定后，党员们立即着手进行修复。接地线的重新安装、家中电路的全面检查整改……经过7日的努力，用户家中的电压值全部恢复了正常。

“各位业主，今后家中有走线需求时，一定要请专业的电工师傅，确保零线、地线分开使用，日常生活要养成安全用电、节电的习惯。”用户家中电压异常故障全部复发完毕后，林建国在微信群内编辑发送了一条安全提醒。

“真是太感谢你们了！这一个星期，你们天天来，帮我们查线路、修电路，连周末都没休息，终于帮我们解决了这个大难题！我又能看电视了。”看着家中亮起的不再忽闪的灯光，三单元居民李奶奶激动地说道。