【"税智法"平台】退税"暖速达" 执法有"温度"

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 董雪 朋欣雨）“申请留抵退税后，不仅到账速度快，提交后流程进度和结果反馈也都清清楚楚，这种透明又暖心的体验前所未有！”近日，郧西县某制造企业财务负责人在收到电子税务局推送的增值税留抵退税款到账信息及业务办理评价后，对“税智法”平台带来的变化赞不绝口。

这份高效与温度，源于“税智法”平台对退税流程的智能再造。该企业通过电子税务局提交退税申请后，税源管理人员随即在“慧办”平台接收到任务，并在金三系统完成审核。关键一步在于：“税智法”平台实时捕捉到金三系统的审核结果，不仅第一时间通过电子税务局向纳税人推送办理状态，更同步启动了对该笔业务的“全流程透视”——从申请受理、资料核验、内部流转到最终核准的每个环节均被动态记录、智能分析。尤为值得一提的是，平台在业务办结后，依据“严格、规范、公正、文明”四大执法维度，对该笔退税业务的执法质量进行了智能评估，最终在系统界面清晰标注了“文明”的执法评价。这不仅是结果的反馈，更是对税务人员专业、高效、有温度服务的数字化“认证”。

作为十堰市税务局“法治智控”揭榜挂帅项目的揭榜单位，郧西县税务局正依托“税智法”平台，深度探索提升执法质效与服务体验的融合路径。“‘文明’这个评价分量很重，它代表着纳税人对我们服务的直接感受。”郧西县税务局法制股负责人董雪指着平台上鲜亮的“文明”标识解释道，“对纳税人而言，这意味着资金活水更快注入，办税过程清晰可见，服务体验可感可评；对税务人员而言，它是一面反映服务态度与专业素养的‘镜子’，也是持续优化服务的‘指南针’。”她强调，平台生成的智能评价结果，正悄然引导一线人员更加注重沟通方式、提升服务效率、严守合规底线，推动执法与服务从“合规”向“优质”跃升。

从被动审批到主动服务，从结果告知到过程透明，“税智法”平台在留抵退税等关键业务中的应用，正实现着办税效率与执法温度的双提升。郧西县税务局相关负责人表示：“效率是‘硬指标’，温度是‘软实力’。我们将持续深化‘税智法’平台在退税减税等领域的智能监测应用，让每一笔优惠政策的落实都规范高效、温暖可感，努力打造征纳共信、助企发展的‘郧西实践’，为营造更具获得感的营商环境注入税务动能。”