竹山县数据局：跨镇联动解难题，贴心服务获赞誉

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李斌、刘琴、袁群）7月22日，竹山县政务中心综合窗口上演了暖心一幕：长期在城关镇务工的得胜镇居民张先生，在工作人员的跨镇协调下，成功解决了养老待遇发放滞后问题。面对高效贴心的政务服务，同在大厅办事的张女士不禁竖起大拇指："这样的服务，让人心里踏实！"

居民正在窗口办理业务。通讯员供图

跨镇协调破难题，养老待遇"提速办"

今年4月，年满60周岁的张先生本应按月领取城乡居民养老保险待遇，但因户籍地与常住地信息衔接不畅，导致待遇发放流程停滞。7月22日，心急如焚的张先生来到县数据局综合窗口求助。工作人员在详细询问情况后，立即启动"跨镇联动"机制，与得胜镇人社中心实时对接，确定养老待遇发放时间，并留好工作人员电话，让群众悬着的心终于落了地。

"一站式"服务暖民心，群众点赞显成效

"原本以为要回老家跑几趟，没想到在这儿就全解决了！"张先生感慨道。办理过程中，工作人员不仅协助他完成待遇申领，还耐心讲解了养老资格认证、待遇调整等政策。同在大厅办事的张女士目睹全过程后，主动向工作人员表达感谢："你们把群众的事当成自己的事，这样的服务态度值得点赞！"

机制创新提效能，打造"15分钟政务服务圈"

这起案例是竹山县数据局深化推进"高效办成一件事"的生动缩影。针对群众异地办事难题，县数据局与人社局建立"乡镇协同、数据跑路"机制，通过社保系统等平台实现信息互通、业务联办。今年以来，已累计办理跨镇业务2300余件，群众满意度达99.8%。

"金杯银杯不如群众口碑。"下一步，竹山县数据局将持续推进"高效办成一件事"改革，优化"线上+线下"融合服务，让更多群众享受"家门口"的政务便利，用实际行动践行"民有所呼、我有所应"的承诺。