十堰郧阳：办税设备进社区 便民服务零距离

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 商忠健、邓昊）8月13日，十堰市郧阳区办税服务厅联合杨溪铺税务分局，在青龙泉社区完成自助办税机安装调试并正式投入使用。这一便民举措有效破解了社区居民办税缴费难题，让近1.5万名搬迁群众在家门口就能享受到高效便捷的办税服务。

郧阳区办税服务厅。通讯员供图

作为湖北省规模最大的易地扶贫搬迁安置区，青龙泉社区集中接纳了郧阳区18个乡镇的4150余户居民。由于社区居民多来自乡镇，对于智能化操作接受度不一，此前虽已开通手机缴费渠道，但不少居民因对操作流程不熟悉，且手机屏幕较小易造成操作失误，导致办税缴费过程仍有不便，办税缴费的堵点问题未能彻底解决。而自助办税机的投用，精准解决了这一问题。居民无需远行，在社区内就能轻松完成医保缴费、社保查询、完税证明打印等多项业务。

为确保设备高效运转、居民熟练使用，税务人员采取“以点带面”的推广模式。税务干部首先对社区居民委员会工作人员开展系统培训，使其成为日常辅导居民操作的“指导员”；同时，针对设备涵盖的各项功能，制作并发放图文并茂的操作手册，用通俗易懂的方式帮助居民快速掌握使用技巧，真正实现“一看就懂、一试就会”。

“以前办社保缴费总要麻烦儿子跑腿，自己操作手机又总怕弄错。今天学会了用这自助办税机，等医保缴费开始，我自己就能来办，又快又清楚，再也不用麻烦年轻人了！”刚刚学会操作流程的居民王大妈，脸上洋溢着满意的笑容，连连为这项便民服务点赞。