国网竹山县供电公司：贴心服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 储召清）自“e起节电”活动推出以来，国网竹山县供电公司通过线上线下多渠道宣传推广，依托社区网格服务体系，组织网格员主动走进小区、楼栋，面对面向居民讲解活动细则；针对老年群体的服务需求，贴心提供“手把手”协助报名服务，全力让惠民政策精准落地，让公共服务在数字化转型中为特殊群体传递温暖和关怀。

面对面向居民讲解活动细则。通讯员供图

8月18日，国网竹山县供电公司上庸供电所便接到了这样一通求助电话。家住上庸镇南坝村的张大爷，从供电所发放的电力宣传资料中了解到，居民报名参与“e起节电”活动后，若月度高峰时段节电达标，不仅能获得电费优惠券，还可参与抽奖。张大爷想参加活动，却因不会线上操作犯了难。

随后，他通过供电所发放的电力网格贴，找到并拨通了上庸供电所网格服务电话，反映了自己的难题。供电所及时将情况反馈给电力网格员余方伟，余方伟立刻出发，冒着酷暑赶到老人家中，耐心细致地讲解活动规则，并一步步帮助老人在“网上国网”手机APP上完成了报名。