国网十堰东风供电公司：深夜的表扬工单

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘鹏）“这么晚了还来工单？”8月12日晚上十点多，国网十堰东风供电公司红卫供电服务站的工作群里，一条消息突然弹出。众人点开一看，纷纷会心一笑——这竟是一份特殊的“表扬工单”。

这份深夜送达的肯定，要从当天上午的一通来电说起。上午9点多，红卫供服站网格员李娟的手机突然响起，电话那头传来一位女士焦急的声音：“您好，我想办理用电过户，可现在实在走不开，请问手续能在电话里办吗？”

“可以的，您别着急，我一步步教您。”李娟一边安抚用户，一边指导她准备好相关资料，协助她在“网上国网APP”办理业务。遇到用户不清楚的地方，她就用微信截图标注文字发送过去。从提交申请到系统审核完成，短短1个小时内，用户就顺利在线上办完了过户手续。

客户又意外又惊喜：“我还以为要折腾好几天，没想到这么快就办好了，太感谢你了！”随后，李娟又耐心指导用户通过“网上国网APP”查看账单、日常用电信息及缴费方法。

“太谢谢你了，说得这么清楚明白。小姑娘真有耐心，必须给你点个赞！”

这份看似简单的“表扬工单”，实则是对网格员平凡服务的最高礼赞。网格员日常工作中那些看似寻常的一言一行，承载着用户对供电服务的体验与认可。而这份深夜抵达的肯定，不仅是对李娟贴心服务的最佳见证，更生动诠释了国网十堰东风供电公司“人民电业为人民”的初心与宗旨。