全力推进提案办理 提升电力服务水平

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 储召清）今年以来，国网竹山县供电公司积极响应人大政协提案，在电网改造、线路运维及电力服务等方面精准发力，取得显著成效，为县域经济发展和民生保障注入强劲“电动力”。

线路运维。通讯员供图

精准施策，夯实电力基础；竹山县供电公司围绕提案中官渡镇梁家片区、双台乡木瓜沟台区、竹坪乡等区域用电难题，分类推进电网改造项目。已实施项目成果丰硕，在官渡镇梁家片区，完成“湖北省十堰市竹山县官渡网格10千伏蒲溪后湾台区电压越限治理工程”和“湖北省十堰市竹山县官渡网格10千伏中场3#台区重过载治理工程”，总投资109.73万元 ，新建及改造10千伏架空线路2.92公里，新增及更换配电变压器2台，有效改善该区域供电质量。正在实施的竹坪乡多个项目，如“湖北省十堰市竹山县竹坪网格10千伏坝滩湾1#台区电压越限治理工程”等，总投资达582.55万元，稳步推进竹坪乡电网升级，解决设备老旧和台区重过载问题。

清理树障。通讯员供图

同时，竹山供电公司着眼长远，积极筹备计划申报项目。官渡镇梁家片区计划投资230.105万元开展两个项目，双台乡计划投资96.98万元实施“湖北省十堰市竹山县双台网10千伏木瓜沟台区电压越限治理工程”，竹坪乡计划投入142.78万元用于“湖北省十堰市竹山县竹坪网格10千伏竹坪54宽坪线10千伏网架标准化改造工程”，这些项目建成后将进一步优化电网结构，提升供电可靠性。

主动出击，降低停电频次；在保障电网硬件升级的同时，该公司强化线路运维管理。官渡供电所针对梁家片区所在线路，截至8月30日，已开展主动运维78人次，清理树竹障1768余棵；双台乡对相关线路开展多次树障清理，共计清障1747棵；竹坪乡对境内4条10千伏线路开展39次树障清理，清障1706棵 。通过持续的运维工作，线路运行环境得到有效改善。

数据显示，线路运维成效显著。官渡镇梁家片区1条10千伏线路2024年总计停电9次，截至2025年8月停电3次，同比下降66.7%；双台乡境内2条10千伏线路2024年总计停电8次，截至2025年8月停电1次，同比下降87.5%；竹坪乡境内4条10千伏线路2024年总计停电13次，截至2025年8月停电2次，同比下降84.6%。停电次数的大幅减少，有力保障了居民和企业的稳定用电。

用心用情，提升客户满意度；竹山县供电公司始终坚持以客户为中心，将服务理念贯穿于提案办理全过程。在项目实施过程中，积极与当地政府、社区沟通协调，提前公示施工计划，最大程度减少施工对居民生活的影响。同时，组织供电网格员深入乡村、社区，开展安全用电知识宣传和用电隐患排查，为用户提供贴心服务。

此外，该公司还搭建了客户反馈平台，及时收集用户意见和建议，对用户反映的用电问题快速响应、高效解决。通过一系列服务举措，竹山县供电公司的客户满意度得到显著提升，在近期的客户满意度调查中，好评率达到98.9%。

国网竹山县供电公司总经理龚晓元表示，将持续把人大政协提案办理作为提升供电服务水平的重要契机，不断优化电网布局，加强运维管理，提升服务质量，为竹山县经济社会发展提供更加可靠的电力保障，助力全县人民迈向更加美好的生活。