竹溪税务：“跨省通办” 破解异地办税难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周淑涵 朱平）“以前办跨区域涉税业务得来回奔波，现在好了，不用再跑 1800 多公里，线上操作半小时就完成，太便捷了！”湖北省豪昌劳务有限公司的冯娟体验了办理跨区域涉税事项的便捷后发出感慨。

此前，冯娟在办理跨区域涉税事项报验业务时，报验信息提取失败。她情急之下前往竹溪县税务局办税服务厅求助。工作人员了解情况后，立即辅导其登录湖北省电子税务局，借助征纳互动平台实时连线辽宁省黑山县税务局工作人员；在明确需提供工程合同与跨区域涉税事项报告表后，又同步协助冯女士上传相关资料，最终顺利完成跨区域涉税事项报验。

针对纳税人异地办税难题，竹溪县税务局持续优化服务体验，创新采用 “线上线下协同办” 工作模式：除提供“面对面”交流、“点对点”服务外，还提供线上远程辅导，建立问题反馈机制，及时收集并解决纳税人跨区域涉税业务难题，实现跨区域涉税业务的快速响应和高效处理。

据统计，今年以来竹溪县税务局通过征纳互动平台累计办理跨区域涉税事项40余件，平均响应时间缩短至1分钟以内，人工互动接通率提升至99%，成为办税服务厅向 “智能化、便捷化、协同化” 转型的鲜活实践。下一步，竹溪县税务局将进一步深化办税服务厅转型，在 “跨省通办” 业务优化上持续发力，为企业发展营造更优质的税收营商环境。