线下“一窗办” 线上“一网办” 郧西县高效做好“退役军人服务一件事”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蒋升桂）“昔日励志一心从军报国，今朝荣归故里再创辉煌。”又一批退役军人光荣返乡，踏上人生新征程。为迎接他们的归来，十堰市郧西县退役军人事务局积极行动，通过创新服务模式，以 “退役军人服务一件事” 高效办理机制，为退役军人提供高效、便捷、贴心的报到服务，让他们切实感受到社会的尊崇与关爱。

为迎接退役军人光荣返乡，实现 “一站式” 办理，郧西县退役军人事务局大厅设立 “退役军人服务专窗”，返乡报到退役军人只需在一个窗口提交一套材料，20分钟内即可完成退役报到、户籍迁入、信息采集、一次性退役金申请等多项业务，办理环节从 11 个压缩至 4 个，整体效率提升70% 以上。为进一步提高服务效率，郧西县积极推进线上办理渠道，通过政务服务网或登录 “退役军人服务一件事”专区，在线完成业务申请，系统自动将申请信息分流至相关部门审核办理，办理结果也通过平台及时反馈，真正实现“让数据多跑路、退役军人少跑腿”。

除了简化报到流程，郧西县在报到现场设立政策咨询专区，解读安置、就业创业、教育培训等政策，针对退役士兵关心的问题逐一解答。通过电子媒体设备播放阅兵仪式，现场宣读退役誓词，营造庄重热烈的氛围，激发退役军人 “退役不褪志” 的责任感。

下一步，郧西县退役军人事务局将以“退役返乡第一课”为载体，进一步做好退役军人思想教育、政策宣传、适应性培训、职业技能培训等、岗位推荐和专场招聘等退役返乡各项工作，为退役军人提供优质服务保障，让他们顺利实现从部队到地方的角色转变。