十堰经开区税务局：“导办一体”破解纳税人“问路难”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郑一然）“整个过程特别顺畅，专人管、专人帮，你们的服务实在是太贴心高效了！”近日，十堰经济技术开发区衣雅优服饰店老板鲍女士在十堰经开区税务局快速办结清税注销业务后，对税务部门的“导办一体”服务赞不绝口。

此前，鲍女士的服饰店关门后，清税注销成了她的一桩心事。“听说办理税务注销特别麻烦，要准备一堆材料，没个十天半个月根本办不下来，一直发愁不知道该从哪里办起。”带着疑惑，鲍女士来到经开区办税服务厅咨询。导办服务组青年干部张宏宇了解情况后，立即引导她前往自助区通过电子税务局提交清税申报。其间，发现该服饰店存在个人所得税未申报记录，张宏宇又耐心协助鲍女士完成申报表填写，并陪同她到窗口快速办结所有流程。在专人全程陪伴协助下，原本看似复杂的业务很快顺利完成。

鲍女士所体验的，正是经开区税务局创新推出的“导办一体”服务。该模式打破了传统导税与窗口之间的区隔，由“导办员”提供从进厅咨询、资料预审，到业务辅导、全程办理的“一站式”服务，实现“一人对接、一跟到底”，确保纳税人缴费人“只找一个人、办成所有事”，有效解决“问路难、多头跑”的痛点。自该模式推行以来，纳税人办税时长由3.41分钟缩短至1.21分钟，等候时长降低40%。

下一步，经开区税务局将始终以纳税人缴费人需求为导向，提升纳税服务质效，让专业、精准、温暖的“导办一体”服务成为优化税务营商环境、提升纳税人满意度的亮丽名片。